返金ポリシー
返品・返金ポリシー
BUZZ KOREA Official Storeをご利用いただきありがとうございます。
当ショップでは、韓国の正規商品を安心してご購入いただけるよう努めております。
ご注文前に、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
1. ご注文キャンセルについて
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商品発送前のみキャンセル可能です。
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発送後のキャンセルはお受けできません。
2. 返品・交換について
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
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注文内容と異なる商品が届いた場合
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商品に初期不良・破損があった場合
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商品が不足していた場合
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商品説明と著しく異なる場合
商品到着後7日以内に、下記内容を添えてご連絡ください。
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注文番号
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商品状態が確認できる写真または動画
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問題内容の詳細
3. 返品・交換対象外
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
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お客様都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）
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使用済み・開封済み商品
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タグ・付属品・パッケージ欠損商品
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限定商品・予約商品
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衛生商品
4. 返金について
返品承認後、返金はご利用いただいた決済方法へ行います。
決済会社により、返金反映まで5〜14営業日ほどかかる場合があります。
なお、当ショップ都合を除き、送料は返金対象外となります。
5. 返品送料について
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当ショップ原因の場合：当店負担
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お客様都合の場合：お客様負担
6. 配送遅延・紛失について
以下による配送遅延については責任を負いかねます。
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税関検査
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配送会社の遅延
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お客様入力情報の誤り
なお、配送会社により紛失認定された場合は、補償対応をサポートいたします。
7. 正規品保証
BUZZ KOREAで販売している商品は、韓国正規取扱店または正規流通先より仕入れた100%正規品です。
8. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせ